IMPORTANCIA TECNOLOGIAS EN LA LOGISTICA
La adopción de tecnologías de última generación resulta definitiva para mejorar la eficiencia y productividad de los procesos en múltiples áreas de la logística; lo que resulta en beneficios a lo largo de la cadena de abastecimiento.
La demanda de procesos agiles, seguros y económicos, tanto en el contexto
nacional como internacional, implican la adopción de tecnologías que permitan
una mayor velocidad y eficiencia operativa, garantizando niveles de servicio
que excedan las expectativas de los clientes y consumidores; hacen la
diferencia en la competencia.
Entre las áreas en las que se reconoce la importancia de la aplicación de
tecnologías para mejorar la eficiencia de toda la cadena de servicios en la
logística están: el manejo de las mercancías en los centros de distribución,
la administración de la cadena de medios de transporte y la generación de
órdenes.
A su vez, los retos que debe asumir la organización en el momento de adoptar
medios tecnológicos son de diversa índole, pero también deben estar integrados.
Algunos de ellos son la mejora de los tiempos del servicio y su seguridad, la
reducción de los costos, el pleno control de cada uno de los eslabones de la
cadena de abastecimiento y la plena satisfacción del cliente.
La primera
de ellas es la denominada “Voice Picking” dispositivo de comunicación. Esta
tecnología permite mejorar los tiempos de preparación de pedidos en las
bodegas, haciendo que el preparador reciba instrucciones en forma oral, por
medio de un auricular y micrófono (head-set) y así dejar sus manos libres para
contar con una mayor libertad de movimiento y poder mejorar la productividad. A
su vez el personal puede confirmar la realización de la acción, también en
forma verbal. Se traducen esos mensajes de texto a instrucciones de voz con lo
que se optimiza el tiempo de los empleados haciendo más rápida la gestión de
los pedidos de los clientes.
La segunda
tendencia que está tomando fuerza en este mercado es la Identificación por
Radio Frecuencia (RFID). Esta tecnología permite la lectura simultánea de
varios artículos sin tener que pasar uno a uno por un equipo lector, lo que
redunda en una mayor eficiencia y productividad, además de reducir
drásticamente los tiempos. Estos beneficios son aplicables, entre otras aéreas,
a las de carga, despacho y procesamiento de pedidos.
En otro
ámbito de la logística más relacionado al transporte, la incorporación de
dispositivos fijos o portátiles a vehículos también ha cobrado gran relevancia,
debido a que dichos dispositivos se han convertido en un equipamiento
prácticamente imprescindible en las flotas de transporte.
Estos
equipos permiten, entre otras cosas, conocer la localización geográfica en
línea de cada uno de los vehículos de una flota, a través de un receptor GPS
(Global Positioning System) incorporado; dar a conocer a los transportistas los
artículos que deben ser despachados y adónde despacharlos; mostrar el
inventario de artículos disponible en el vehículo, entre otros. Todo este
proceso “en línea”, por medio de comunicaciones a través de la red celular.
Estas
tecnologías, que originalmente fueron enfocadas hacia aspectos de seguridad
permitiendo saber en qué lugar estaba cada móvil, hoy permiten incrementar su
valor agregado, siendo de gran utilidad en procesos logísticos como: entrega de
productos, gestión de flota, etc.
La adopción de sistemas GPS y de identificación por RFID y cámaras de
seguridad conectadas en red también ha reducido las pérdidas de mercancías por
fraudes internos, inseguridad, extravíos o mala gestión de las mismas durante
el transporte. Un conocimiento en tiempo real del lugar de la carga permite a
la empresa o a las autoridades hacer un seguimiento detallado e intervenir
oportunamente en caso de crisis.
Sin duda, los ejemplos son varios y los efectos porcentuales en cuanto a la
optimización varían en cada caso y circunstancia, pero la certeza en el impacto
de la productividad es tal (Reducción de costos en infraestructura logística,
mayor nivel de servicio y aseguramiento de los procesos), que el retorno de la
inversión en este tipo de proyectos los convierte definitivamente viables.
